POLITICA DE CAMBIOS Por la naturaleza de nuestros productos, sólo aceptamos reclamos para cambio dentro de las primeras 24 horas después de haber sido entregado el producto en la dirección suministrada en nuestro sistema.

En caso de recibir un producto defectuoso deberá: • Notificar acerca del cambio antes de que se cumpla el plazo, a través de alguno de nuestros números de Servicio Al Cliente (504) 9457-6352 – 3141-0565 o a nuestro correo: [email protected]

Importante: • Para hacer efectiva su solicitud de cambio deberá presentar su factura física a nuestro personal al momento del retiro. • No se realizarán cambios de productos que hayan sido abiertos, manipulados o no conserven su empaque original. • No se realizarán cambios de productos que presenten alteraciones en su cadena de frio (cambios de temperaturas como ejemplo: producto que sea refrigerado y que pierda la temperatura en algún momento, Producto fresco que pase a ser congelado o viceversa) • Nuestros colaboradores son muy cuidadosos en el proceso de entrega y manejo de los productos, sin embargo, se recomienda no aceptar un paquete que esté visiblemente dañado (marcas de deterioro y/o intentos de abrir el paquete). • Si un paquete dañado o equivocado fue aceptado sin interponer una queja, éste será considerado como aceptado pasadas las 24 horas desde su recepción.

¡Nuestro compromiso es ofrecerle un producto con un alto estándar de calidad e inocuidad!